イギリス eSIMのヘルプ・サポート

「設定」›「モバイル通信」›「eSIMを追加」›「QRコードを使用」を開き、メール（またはマイeSIMページ）のQRコードをスキャンします。新しい回線に「イギリス」という名前を付け、到着したらその回線のデータローミングをオンにしてください。インストールは旅行前に済ませておけます。プランはイギリスで初めて接続したときに開始されます。

「設定」›「接続」（または「ネットワークとインターネット」）›「SIMマネージャー」›「eSIMを追加」を開き、「QRコードをスキャン」を選んでメールのコードをスキャンします。Samsungの場合：「設定」›「接続」›「SIMマネージャー」。その後、eSIMをモバイルデータ通信用のSIMに設定し、ローミングをオンにしてください。

まず、eSIMの回線でデータローミングがオンになっていること、モバイルデータ通信にeSIMが選択されていることを確認してください。次に、スマートフォンを再起動します。それでも接続できない場合は、ネットワーク設定を開いてネットワークの自動選択をオフにし、EE, O2, Threeを手動で選択してください。それでも解決しない場合は、ご注文時のメールアドレスと、マイeSIMページに記載されたICCIDをお送りください。

購入時やインストール時ではなく、eSIMがイギリスで対応ネットワークに初めて接続した時点からです。

eSIMはデータ専用です。通話やメッセージにはWhatsApp、LINE、FaceTime、Messenger、Skypeをご利用ください。普段お使いのSIMはSMS用に有効なままにしておけます。

マイeSIMページに、ご注文時のメールアドレスでログインしてください。通信事業者によっては、使用量の反映に30分〜数時間かかる場合があります。

QRコードとアクティベーションコードをメールでお送りした後は、一度もインストールしていない場合でも、eSIMのキャンセルや返金はできません。当社または当社のネットワークパートナー側の問題で接続できない場合は、交換または全額返金いたします。また、決済されたにもかかわらず何も届いていない場合は、お届けするか、全額を返金いたします。 ご購入前に、お使いのスマートフォンがeSIMに対応し、SIMロック解除済みであることをご確認ください。承認された返金は、5〜7営業日以内にPayPalでご利用のお支払い方法に返金されます。詳しくは返金ポリシーのページをご覧ください。

「チャージ」表示のあるプランなら、マイeSIMを開いてeSIMを選び、チャージパッケージを選択してください。データはインストール済みのeSIMに追加されます。