英國 eSIM 協助與支援
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eSIM 安裝教學
iPhone
iPhone XS、XR 及更新機型，包括 SE（第 2 代以後）。
- 設定 › 行動服務 › 加入 eSIM
- 使用 QR 碼 › 掃描電子郵件中的 QR 碼
- 將方案標示為「英國」
- 將它設為「行動數據」線路
- 為此線路開啟「數據漫遊」
Android
Samsung Galaxy S20 及更新機型、Google Pixel 3 及更新機型，以及其他支援 eSIM 的手機。
- 設定 › 連接／網路 › SIM 卡管理員
- 新增 eSIM › 掃描 QR 碼
- 等待下載完成
- 將 eSIM 設為行動數據 SIM 卡
- 為 eSIM 開啟漫遊
開始之前
- 連上 Wi-Fi — 安裝時需要網路
- 您的手機必須是未鎖機（已解鎖）的
- 請保留 QR 碼 — 部分手機只能掃描一次
- 撥打 *#06# 查看 EID（確認是否支援 eSIM）
常見問題
如何在 iPhone 上安裝 eSIM？
前往「設定 › 行動服務 › 加入 eSIM › 使用 QR 碼」，掃描電子郵件（或「我的 eSIM」頁面）中的 QR 碼。將新線路標示為「英國」，抵達後再為它開啟「數據漫遊」。您可以在出發前安裝 — 方案會在您首次於英國連線時開始計算。
如何在 Android 手機上安裝 eSIM？
開啟「設定 › 連接（或網路和網際網路）› SIM 卡管理員 › 新增 eSIM」，選擇「掃描 QR 碼」並掃描電子郵件中的 QR 碼。Samsung：設定 › 連接 › SIM 卡管理員。接著將 eSIM 設為行動數據 SIM 卡，並開啟漫遊。
我的 eSIM 已安裝但無法連線，該怎麼辦？
首先，請確認 eSIM 線路的「數據漫遊」已開啟，且行動數據已選用 eSIM。接著重新啟動手機。若仍無法連線，請開啟網路設定，關閉自動選擇網路，並手動選擇 EE, O2, Three。還是無法解決嗎？請將訂購時使用的電子郵件，以及「我的 eSIM」頁面上的 ICCID 寄給我們。
效期從什麼時候開始計算？
從 eSIM 首次在英國連上支援的網路時開始計算 — 而非購買或安裝時。
eSIM 可以用來通話和收發簡訊嗎？
eSIM 為純數據。通話與訊息請使用 WhatsApp、LINE、FaceTime、Messenger 或 Skype。您原本的 SIM 卡可保持開啟以接收簡訊。
如何查看剩餘數據？
請使用訂購時的電子郵件登入「我的 eSIM」頁面。視電信業者而定，用量更新可能需要 30 分鐘至數小時才會顯示。
可以退款嗎？
QR 碼與啟用碼一經以電子郵件寄出，eSIM 即無法取消或退款，即使從未安裝也一樣。若因我方或我們網路合作夥伴的問題而無法連線，我們會為您更換或全額退款；若您已被扣款但未收到任何商品，我們會為您補發或全額退款。 購買前，請確認您的手機支援 eSIM 且已解鎖。核准的退款會在 5–7 個工作天內退回您的 PayPal 付款方式；詳情請參閱我們的退款政策頁面。
如何為 eSIM 加值？
若您的方案標示「加值」，請開啟「我的 eSIM」，選擇該 eSIM 並挑選加值方案。數據會直接加入您已安裝的 eSIM。